[讀書心得] 零偏見決斷法:如何擊退阻礙工作與生活的四大惡棍,用好決策扭轉人生

Decisive: How to Make Better Choices in Life and Work
作者:Chip Heath,Dan Heath
譯者:程嘉君
出版社:大塊文化

在約莫半年前就聽卡特說這本書很好看,於是就跟他借來看了。翻到作者介紹,就想到希斯兄弟之前的書「創意黏力學」也滿精彩的,就對這本書有了基本信心(好口碑?)。而實際看了幾個章節就覺得這本內容確實相當不錯,畢竟人生裡面就是充滿選擇;小事諸如早上要不要起床,大事像是要不要辭職之類的,這本書提出的架構就在建立一個更佳的思考程序,以做出更好的決策。


這本書的核心就在於破除人們面對決策時會碰到的「四大惡棍」。我們的決策過程,粗粗的分類可以分成四個部份:「面臨抉擇」、「分析選項」、「做出選擇」以及「安於現狀」。每一個過程都有一個「惡棍」對應,下面就直接整理說明好了。

  1. 面臨抉擇,但會碰到「偏狹的框架」讓選項變的很少。人在陷入一些困局的時候,腦袋就會卡住,眼界就會變的很狹隘(專注),只會想著「要不要做」諸如此類的選項。破除的方法就是想辦法增加一些選項,適時抽離局面來看看整體狀況。找一些替代方案,或是將選項「合併」(魚與熊掌兼得方案),總之找選項的方式可以充滿創意(反正要抽離嘛)。當然選項的數量也不是愈多愈好,基本上只要能夠多想到幾種方案就能大幅增進決策品質。 
  2. 分析選項,但「確認偏誤」會讓自己只看到自己相信的。破除的方式就是想辦法驗證選項,看是要找人當魏徵(給逆耳忠言),還是要參考外部資料(一些社群評論之類的),或是實際上做一些實驗來試試水溫都可以。也就是說要多一些客觀分析,不要侷限在自己的主觀裡面,這樣評估的效果才會比較好。
  3. 做出選擇,但「情緒」會影響我們做出錯誤(容易後悔)的決定。破解方法就是想辦法抽離現場情緒。看是要做點深呼吸、還是出去散步之類的,總之就是先離開決策的焦慮。除此之外,可以把眼光放遠,想想未來的自己在做了決定之後會有什麼樣的感覺,想想自己心中的「核心」價值觀念,想想「這真的是我要的嗎?」,總之就是想辦法避免腦衝亂來。
  4. 安於現狀,但「過度自信」會讓我們以為可以掌握未來發生的大小事。破解方式就是準備好可能的錯誤,也就是說事事不可能都像計畫裡面一樣的順利,既然如此,不如就先來估算一下風險,先評估最壞以及最好的狀況(或許可以模擬演練一下)。事情進行中也可以設定一些檢查點,確認程序是否如預期中一樣的進行(因為環境一直在變,過去對不代表現在也完全對)。

以上是關於個人決策,如果在面對團體決策,基本上的流程是一樣的,除了要包容多元的聲音外,也要重視程序的執行,要按規矩來進行,不然過於人治也不需要大家一起開會了吧。

書裡面除了用了很多案例給讀者們參考,也引用很多理論佐證,最後面還附上一些相關資源給大家使用,算是滿面面俱到的一本書。讀起來也算是滿輕鬆愉快的,畢竟沒有什麼很難的理論,推薦給想要增進自己決策品質的大家看。
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